Costa Cruises wprowadza procedury zapewniające ochronę gości i członków załogi

Po otrzymaniu zielonego światła od władz, Costa Cruises stopniowo wznowi działalność wprowadzając kompleksowy zestaw procedur zdrowotnych, opracowanych wspólnie przez armatora oraz panel niezależnych ekspertów naukowych.

Costa złożyła również wniosek o przyznanie Certyfikatu Bezpieczeństwa Biologicznego RINA, dobrowolnego programu zaprojektowanego dla dużych systemów zarządzających celem zapobiegania rozprzestrzeniania się infekcji.

W oczekiwaniu na ostateczne pozwolenie na wznowienie działalności, Costa Cruises wprowadziła „Protokół bezpieczeństwa Costa”, nowy zestaw zasad regulujących ochronę zdrowia i higieny zaprojektowany specjalnie by zapewnić gościom jak najlepsze wakacje przy zachowaniu maksymalnego bezpieczeństwa. „Protokół bezpieczeństwa Costa” powstał w oparciu o międzynarodowe i krajowe wytyczne dotyczące ochrony zdrowia. W opracowywaniu protokołu armatora wspierał panel niezależnych ekspertów naukowych w dziedzinie Zdrowia Publicznego, koordynowany przez V.I.H.T.A.L.I. (Value in Health Technology and Academy for Leadership and Innovation), jednostkę naukową rzymskiego Università Cattolica. Protokół obejmuje kompleksowy zestaw środków i procedur, obejmujących m.in. bezpieczeństwo członków załogi po powrocie do pracy na pokładzie, proces rezerwacji, operacje związane z wejściem na pokład i zejściem podczas pobytu w porcie, opiekę na pokładzie oraz wycieczki brzegowe.

Częścią inicjatywy jest również przystąpienie do programu Certyfikacji Bezpieczeństwa Biologicznego RINA, który, dzięki serii audytów prowadzonych zarówno na statkach, jak i na lądzie, bada wszystkie aspekty życia na pokładzie - od usług hotelowych po catering, fitness i strefy relaksu, i zaświadcza o prawidłowym zarządzaniu ochroną zdrowia.

Jeśli chodzi o bezpieczeństwo załogi, pierwszym krokiem jest wdrożenie przez Costa Cruises środków mających na celu wstępną kontrolę każdego członka załogi w kraju jego pochodzenia, w tym wykonanie dwóch różnych wymazów w celu rozpoznania COVID-19. Po przyjeździe do Włoch członkowie załogi są testowani po raz trzeci; osoby, u których test wykaże negatywny wynik, są dopuszczane na pokład z zachowaniem 14-dniowego okresu „kwarantanny”. Ich stan zdrowia jest codziennie monitorowany za pomocą kontroli temperatury ciała oraz za pomocą testów wykonywanych wszystkim członkom załogi co miesiąc.

Jeśli chodzi o przyszłych gości, wprowadzane środki obejmują unowocześnienie procedur cyfrowych, takich jak odprawa online i samocertyfikacja, które będzie można wykonać samodzielnie z domu, ponadto, zwiększenie roli technologii cyfrowej, polegające m.in na możliwości rezerwacji usług za pomocą dedykowanej aplikacji MyCosta. Przy każdym wejściu i zejściu ze statku, we wszystkich portach zawinięcia objętych planem podróży, goście będą poddawani pomiarowi temperatury. Dzięki samoobsługowym punktom pomiaru temperatury rozmieszczonym na statku kontrola będzie możliwa o każdej porze, także po wejściu na pokład. Costa Cruises będzie przestrzegać zachowania bezpiecznej odległości zarówno po przybyciu do każdego terminala, jak i w trakcie organizowanych wycieczek brzegowych, które także zostały zaprojektowane na nowo: grupy będą mniej liczne, odjazdy rozłożone w czasie, a autobusy odkażane przed i po każdym użyciu.

Życie na pokładzie również ulegnie zmianom. Nowe procedury będą przede wszystkim polegały na zmniejszeniu liczby gości, by uniknąć dużych skupisk i ułatwić zachowanie bezpiecznej odległości. W zamkniętych pomieszczeniach będzie obowiązkowe noszenie maseczek. Natomiast, na zewnątrz na pokładzie statku maseczki będą wymagane wszędzie tam, gdzie zachowanie dystansu nie będzie możliwe, zgodnie z przepisami obowiązującymi na lądzie.

Wnętrza i pokłady zewnętrzne każdego statku będą poddawane częstszemu sprzątaniu i odkażaniu przy użyciu specjalnych produktów. Podczas odprawy jak i na pokładach, zostaną umieszczone dodatkowe dozowniki do dezynfekcji.

Systemy wentylacji pokładowej zostaną wyposażone w nowe filtry, które zapewniają wyższą skuteczność filtrowania świeżego powietrza z zewnątrz, minimalizując recyrkulację powietrza z wewnątrz statku.

Oferta rozrywkowa i catering zostaną również zmodyfikowane, w oparciu o nowe normy bezpieczeństwa. Pokazy w ciągu dnia będą się odbywały częściej, dla mniejszych grup osób. Catering i restauracje samoobsługowe nie będą funkcjonowały, a wszystkie posiłki będą serwowane przez personel Costa.

Opieka medyczna będzie dostępna przez całą dobę dla wszystkich gości i załogi. Statki będą wyposażone w zestawy do testów PCR i urządzenia diagnostyczne do natychmiastowej oceny podejrzanych przypadków COVID-19.

Zarówno sprzęt jak i testy PCR są autoryzowane przez Unię Europejską. Zespół medyczny na pokładzie został przeszkolony w zakresie odpowiednich procedur testowych i metod leczenia. Przy wsparciu odpowiednich władz, opracowane zostały rozbudowane procesy ułatwiające opiekę medyczną, bezpieczne zejście na ląd i jak najszybszy powrót do domu dla pacjentów, u których zdiagnozowany zostanie COVID-19. Usługi medyczne w przypadkach związanych z objawami grypy lub trudnościami w oddychaniu są bezpłatne dla wszystkich gości i objęte specjalnym ubezpieczeniem.

W związku z nowymi protokołami zdrowotnymi i wdrożeniem związanego z nimi nowego systemu zarządzania na pokładzie, powstaną także specjalne moduły szkoleniowe, które zaostrzą, i tak już surowe procedury obowiązujące na statkach Costa.

Wszelkie dodatkowe informacje o wprowadzanych protokołach i procedurach będą umieszczane na stronie internetowej Costa Cruises oraz na innych dedykowanych kanałach komunikacji.

rel (Costa Cruises)